Информационно-техническая сопровождение (ИТС) заказчиков «1С:Предприятия» — это услуга по текущему обслуживанию и технической поддержке программного обеспечения и систем «1С:Предприятия». Его основная цель — обеспечить бесперебойную работу системы «1С:Предприятие», поддерживать ее в актуальном состоянии, помогать решать любые возникающие вопросы, давать рекомендации и консультации заказчику.

Основными целями ИТС являются:

• Обеспечить корректную и эффективную работу системы «1С:Предприятие».

  
  

• Для оказания помощи в решении любых технических вопросов, которые могут возникнуть.

  
  

• Поддерживать систему «1С:Предприятие» в актуальном состоянии с последними обновлениями программного обеспечения и безопасности.

  
  

• Предоставление рекомендаций и советов по передовым методам использования системы «1С:Предприятие».

  
  

• Проводить обучение и поддержку персонала заказчика с целью повышения его навыков и знаний по работе с системой «1С:Предприятие».

  
  

• Обеспечить доступ к техническим ресурсам и документации.

  
  

ИТС может быть предоставлена компанией «1С» или ее сертифицированными партнерами. Она может предоставляться в различных форматах, таких как удаленная поддержка, поддержка на месте или их комбинация. ИТС можно настроить в соответствии с конкретными потребностями заказчика и адаптировать к размеру компании, сложности системы «1С:Предприятие», требуемому уровню поддержки и доступному бюджету.