Часто компании думают, что работа с 1С заканчивается после внедрения. На самом деле — всё только начинается.
Даже идеально внедрённая система нуждается в поддержке, адаптации к изменениям и человеческом подходе: где-то обновить, где-то подсказать, где-то доработать под новый процесс.
Давайте разберёмся — что на самом деле входит в договор сопровождения 1С, какие услуги бывают и как не переплачивать за ненужное.
Вот несколько реальных причин, почему 90% клиентов остаются на обслуживании после внедрения:
Изменения в законодательстве — надо обновить формы отчётов.
Новые сотрудники — нужно обучение или восстановление доступа.
Изменился процесс — бухгалтерия или продажи теперь работают по-другому.
Ошибки в учёте — нужны проверки и корректировки.
Интеграции — появилось новое ПО или банк, нужно подключить.
Без поддержки бизнес часто возвращается к хаосу, даже после качественного внедрения.
| Услуга | Что это | Когда нужно |
|---|---|---|
| 📦 Обновление 1С | Установка новых релизов платформы и конфигурации | Чтобы быть в соответствии с законодательством |
| 🧾 Консультации | Ответы на вопросы, пояснения, поиск причин ошибок | Когда что-то «не так считает» или непонятно |
| 🔧 Доработки | Изменения в интерфейсе, отчётах, логике учёта | При росте бизнеса или новых задачах |
| 🏥 Аудит базы | Проверка учёта, поиск скрытых проблем | Для уверенности в корректности данных |
| 🧠 Обучение сотрудников | Инструкции, видео, пошаговые гайды | Когда появляются новые пользователи |
| 🧩 Интеграции | Обмен с банком, сайтом, CRM и др. | Когда бизнес выходит на новый уровень |
| ⏳ Резервные копии и восстановление | Настройка автоматического сохранения данных | Чтобы защититься от потерь информации |
1. Почасовая
Вы платите только за конкретную задачу или блок (например, 2 часа на настройку обмена с банком). Подходит для стабильных систем.
2. Абонентская
Фиксированная сумма в месяц (например, 3-5 часов), которая покрывает всё: обновления, консультации, мелкие доработки. Удобно, если вы хотите быть уверены, что всегда есть специалист под рукой.
3. Проектная
Когда нужно что-то большое: новая подсистема, отчётность по филиалам, интеграция с маркетплейсами — обсуждается и оценивается отдельно.
Мы не просто «обслуживаем 1С», а помогаем бизнесу использовать её эффективно:
Анализируем, что именно нужно вашему учёту — не навязываем лишнего
Поддерживаем быстро: Telegram, почта, звонки
Предоставляем отчёт по использованному времени
Берём на себя рутину: обновления, выгрузки, автоматизации
Объясняем простым языком
У нас на сопровождении — более 50 компаний по всему Казахстану, от ИП до заводов и интернет-магазинов.
Стоимость зависит от сложности задач, количества пользователей и конфигурации. Пример:
| Объём | Что входит | Цена от |
|---|---|---|
| 2 часа/мес | Консультации, обновления | от 20 000 ₸ |
| 4 часов/мес | + мелкие доработки, обучение | от 40 000 ₸ |
| Индивидуально | Под ключ: всё, включая аудит, интеграции | По согласованию |
Сопровождение 1С — это не «ещё одна статья расходов», а инвестиция в стабильность и рост.
Без него даже самая умная система со временем может стать тормозом.
📞 8 (777) 626 93 01
📧 info@it-pandas.kz
🌐 it-pandas.kz