Что такое сделка?
Сделка — это зафиксированная продажа или путь к ней. Она показывает, на каком этапе находится клиент в процессе покупки: от первого интереса до оплаты.
В CRM-системах сделка — это основной объект управления продажами, который проходит через этапы воронки.
Сделка — это зафиксированная продажа или путь к ней. Она показывает, на каком этапе находится клиент в процессе покупки: от первого интереса до оплаты.
В CRM-системах сделка — это основной объект управления продажами, который проходит через этапы воронки.
Содержание
? Жизненный цикл сделки
Типичная сделка проходит следующие этапы:
-
? Новый интерес (например, лид перешёл в работу)
-
? Контакт установлен
-
? Выяснение потребностей
-
? Коммерческое предложение
-
? Согласование условий
-
? Оплата
-
✅ Сделка завершена
? Зачем вести сделки?
-
? Чтобы понимать, сколько денег «в работе»
-
? Видеть, на каком этапе теряются клиенты
-
? Помогать менеджерам работать системно
-
? Планировать действия: звонки, встречи, письма
? Где работают со сделками?
-
В CRM-системах: Bitrix24, amoCRM, RetailCRM и др.
-
В Excel (если CRM нет, но это неудобно)
-
В блокноте (если всё плохо ?)
? Пример:
| Ситуация | Это сделка? | Почему |
|---|---|---|
| Лид получил КП | ✅ Да | Идёт процесс продажи |
| Клиент оплатил счёт | ✅ Да | Сделка завершена успешно |
| Менеджер ещё не связался с лидом | ❌ Нет | Пока только лид |
? Контакты:
Если вам нужна помощь с автоматизацией сделок в CRM (Bitrix24, 1C и т.д.) — обращайтесь:
? 8 777 626 9301
Компания IT-Pandas.kz