Смарт-процессы — это новый функционал в современных CRM (например, в Bitrix24), который позволяет создавать и настраивать любые бизнес-процессы для любых сущностей. Это может быть не только лид или сделка, но и, например, заявки, договоры, счета, задачи — что угодно.
Смарт-процессы дают полную свободу настройки под уникальные задачи бизнеса.
🆕 Создаёте свои сущности с нужными полями и этапами
🔄 Автоматизируете переходы между этапами (статусами)
📑 Храните все данные и историю изменений внутри процесса
📩 Настраиваете автоматические уведомления и задачи
📊 Анализируете эффективность и прогресс по кастомным процессам
🔗 Связываете процессы с клиентами, сделками, документами
⚙️ Создаёте новую сущность «Заявка на сервис»
🏷 Задаёте поля: клиент, тип услуги, дата, комментарии
🔀 Определяете этапы: «Новая», «В работе», «Выполнена», «Закрыта»
📲 Настраиваете уведомления менеджеру при смене этапа
📈 Отслеживаете показатели и сроки выполнения
📌 Подстраивать CRM под любые бизнес-задачи
⚙ Автоматизировать типовые рутинные процессы
💼 Улучшать контроль и прозрачность работы
📞 Вести учёт не только продаж, но и сервисных заявок, подрядчиков, оборудования и т.д.
| Параметр | Стандартные сущности | Смарт-процессы |
|---|---|---|
| Гибкость | Ограничена предустановкой | Можно создавать с нуля |
| Автоматизация | Частично | Полная настройка бизнес-процессов |
| Типы данных | Фиксированные | Произвольные поля, связи |
| Использование | В основном продажи и клиенты | Любые процессы компании |
Хотите настроить смарт-процессы под свои задачи в Bitrix24 или другой CRM?
📱 8 777 626 9301
Компания IT-Pandas.kz