Воронка продаж — это визуальное отображение этапов, через которые проходит клиент от первого контакта до покупки. Название связано с формой воронки: клиентов на первом этапе много, а к последнему остаются только заинтересованные, которые делают покупку.
Туннель продаж — похожий инструмент, но с более строгой структурой, направленной на пошаговое ведение клиента через заранее заданные этапы. Туннель чаще используется для автоматизации и контроля каждого шага процесса.
📈 Видеть, на каком этапе теряются клиенты
🔍 Анализировать эффективность менеджеров и каналов привлечения
⏳ Оптимизировать время и ресурсы на каждую сделку
🤝 Понимать, сколько потенциальных клиентов перейдут в оплату
🚀 Автоматизировать рутинные задачи и уведомления
Этапы идут сверху вниз, например:
Новый лид
Связь установлена
Переговоры
КП отправлено
Сделка закрыта (успешно или отказ)
Количество клиентов уменьшается на каждом этапе, формируя форму воронки
| Характеристика | Воронка продаж | Туннель продаж |
|---|---|---|
| Гибкость | Высокая | Строго заданные этапы |
| Автоматизация | Частично | Активная с триггерами |
| Контроль | Общий обзор | Контроль выполнения задач |
| Использование | Подходит для многих случаев | Часто для B2B и сложных сделок |
Можно создавать и настраивать несколько воронок для разных направлений
Воронки показывают статистику и конверсию по этапам
Туннели позволяют задавать обязательные действия на каждом этапе
Автоматизация уведомлений, назначение ответственных, создание задач
Интеграция с отчетами и аналитикой
Хотите настроить или оптимизировать воронки и туннели продаж в Bitrix24?
📱 8 777 626 9301
Компания IT-Pandas.kz