Лид — это потенциальный клиент, который проявил интерес к вашему продукту или услуге. Это может быть человек, который:
оставил заявку на сайте;
позвонил по номеру;
подписался на рассылку;
написал в мессенджер;
скачал презентацию или прайс-лист.
🎯 Цель лида — превратиться в клиента.
Но для этого его нужно правильно обработать: связаться, уточнить потребности и предложить решение.
📥 Пополнение базы потенциальных клиентов
🛠 Анализ источников трафика (например, с рекламы, сайта, Instagram)
💼 Планирование работы отдела продаж
📊 Оценка воронки продаж — сколько лидов превращаются в сделки
| Ситуация | Это лид? | Почему |
|---|---|---|
| Человек заполнил форму "Заказать звонок" | ✅ Да | Проявил интерес |
| Подписался на рассылку | ✅ Да | Заинтересован в информации |
| Просто зашёл на сайт | ❌ Нет | Пока не проявил активности |
| Ответил на звонок, но сказал "не интересно" | ⚠️ Возможно | Требует уточнения |
В бизнесе лиды чаще всего фиксируются в:
CRM-системах (например, Bitrix24, amoCRM, Мегаплан и т.д.)
Excel/Google таблицах (если CRM ещё не внедрена)
Личных записях менеджеров (что не рекомендуется)