Что такое лид?
Лид — это потенциальный клиент, который проявил интерес к вашему продукту или услуге.
Лид — это потенциальный клиент, который проявил интерес к вашему продукту или услуге. Это может быть человек, который:
-
оставил заявку на сайте;
-
позвонил по номеру;
-
подписался на рассылку;
-
написал в мессенджер;
-
скачал презентацию или прайс-лист.
? Цель лида — превратиться в клиента.
Но для этого его нужно правильно обработать: связаться, уточнить потребности и предложить решение.
? Зачем нужны лиды?
-
? Пополнение базы потенциальных клиентов
-
? Анализ источников трафика (например, с рекламы, сайта, Instagram)
-
? Планирование работы отдела продаж
-
? Оценка воронки продаж — сколько лидов превращаются в сделки
? Примеры лидов в жизни:
| Ситуация | Это лид? | Почему |
|---|---|---|
| Человек заполнил форму "Заказать звонок" | ✅ Да | Проявил интерес |
| Подписался на рассылку | ✅ Да | Заинтересован в информации |
| Просто зашёл на сайт | ❌ Нет | Пока не проявил активности |
| Ответил на звонок, но сказал "не интересно" | ⚠️ Возможно | Требует уточнения |
? Где хранятся лиды?
В бизнесе лиды чаще всего фиксируются в:
-
CRM-системах (например, Bitrix24, amoCRM, Мегаплан и т.д.)
-
Excel/Google таблицах (если CRM ещё не внедрена)
-
Личных записях менеджеров (что не рекомендуется)