Сообщения с Instagram, WhatsApp, Telegram, сайта, почты, звонки...
Если всё это обрабатывается вручную и через разные приложения — заявки теряются, сотрудники путаются, клиенты уходят.
Решение — связать всё в одну CRM-систему, и Bitrix24 отлично с этим справляется.
Bitrix24 позволяет подключить ключевые каналы коммуникации напрямую к CRM:
| Канал | Что можно подключить | Как работает |
|---|---|---|
| Сообщения, комментарии | Поступают как лиды/обращения в CRM | |
| Чаты через официального провайдера | Создаётся контакт, задача, история | |
| Telegram | Бот или личный аккаунт | Автоматическая фиксация диалога |
| Сайт | Онлайн-чат и формы | Автосоздание лида + уведомление |
| Почта и телефония | Любые каналы | Интеграция через API или готовые модули |
Клиент написал в WhatsApp: "Сколько стоит консультация?"
➤ В Bitrix24 создаётся новый лид с контактами, диалог сохраняется.
В этот же день он пишет в Instagram: "Есть ли скидки?"
➤ Bitrix24 распознаёт, что это один и тот же клиент, объединяет историю общения.
Менеджер получает задачу и видит всю переписку в одном окне, включая номер телефона, имя и источник.
📌 Результат: ничего не теряется, клиент получает ответ быстро, менеджер работает в одной системе.
✅ Все заявки и обращения — в одном месте
✅ Автоматическая фиксация контактов и диалогов
✅ Уведомления менеджерам и задачи — без ручной работы
✅ Удобный контроль, кто и как ответил клиенту
✅ Повышение качества сервиса и рост продаж
Компания IT-Pandas.kz — сертифицированные специалисты по Bitrix24. Мы:
свяжем все ваши каналы с CRM;
настроим роботов, автоответы и распределение заявок;
обучим менеджеров;
обеспечим техническую поддержку.
📞 Телефон: 8 777 626 9301
📧 Email: info@it-pandas.kz
🌐 Сайт: it-pandas.kz
Оставьте заявку — и объедините все каналы в одну CRM уже на этой неделе!