Что такое «Мой профиль» в CRM? Мой профиль — это раздел в CRM-системе, где пользователь может просматривать и редактировать личные данные, настраивать параметры аккаунта и управлять уведомлениями. Это личное пространство каждого сотрудника для

Что такое рабочий стол в CRM? Рабочий стол — это персональная главная страница пользователя в CRM-системе, где собраны все важные для работы виджеты, задачи, уведомления и быстрые ссылки. Он помогает организовать рабочее пространство и оперативно

Что такое онлайн-магазин с корзиной и оплатой? Онлайн-магазин — это платформа, которая позволяет клиентам выбирать товары, добавлять их в корзину и оплачивать покупки через интернет. Функция корзины помогает собрать все выбранные товары в одном

Что такое документы в CRM? Документы — это электронные файлы и формы, которые фиксируют различные бизнес-процессы, сделки, отчёты и другую важную информацию компании. В CRM документы помогают систематизировать и упростить работу с бумагами.

Что такое база знаний? База знаний — это система хранения и организации информации, документации, инструкций и ответов на часто задаваемые вопросы. Она помогает сотрудникам и клиентам быстро находить нужные сведения без лишних обращений.

Что такое телефония? Телефония — это система для организации голосовой связи с клиентами прямо из CRM. Она позволяет совершать и принимать звонки, вести запись разговоров, а также автоматизировать обработку вызовов.

Что такое обратные звонки и формы? Обратный звонок — функция на сайте, которая позволяет посетителю оставить свой номер телефона, чтобы менеджер компании перезвонил ему в удобное время. Форма обратной связи — это онлайн-анкета, где посетитель может

Что такое онлайн-чат? Онлайн-чат — это инструмент на сайте, позволяющий посетителям напрямую общаться с менеджерами компании в реальном времени. Это удобный способ быстро получить ответы на вопросы и повысить конверсию сайта.

Что такое сайты и лендинги? Сайт — это полноценный интернет-ресурс с несколькими разделами, страницами и функционалом. Он служит для комплексного представления компании, товаров и услуг, поддержки клиентов и взаимодействия с партнёрами. Лендинг

Что такое контакт-центр? Контакт-центр — это модуль CRM, объединяющий все входящие каналы общения с клиентами: телефонию, мессенджеры, онлайн-чат, email и социальные сети. Он позволяет обрабатывать обращения клиентов из разных источников