Что такое смарт-процессы? Смарт-процессы — это универсальные сущности в CRM, которые можно настраивать под любые бизнес-задачи: выдача техники, контроль качества, бронирование, заявки, тендеры, сервисное обслуживание и многое другое.

Что такое бизнес-процессы BPMN? Бизнес-процессы — это заранее настроенные последовательности действий, реализованные по стандарту BPMN (Business Process Model and Notation). Этот подход позволяет описывать и автоматизировать сложные процессы внутри

Что такое роботы и триггеры? Роботы и триггеры — это инструменты автоматизации в CRM-системе, которые позволяют выполнять действия без участия человека. Они работают по заданным условиям: переход стадий, изменение полей, наступление даты и др.

Что такое сквозная аналитика? Сквозная аналитика — это технология, позволяющая отслеживать весь путь клиента: от первого клика по рекламе до совершения сделки. Она объединяет данные из рекламных систем, сайта, CRM и телефонии, чтобы вы видели, какие

Что такое сквозная аналитика? Сквозная аналитика — это инструмент, который объединяет данные из рекламы, сайта, CRM и телефонии, чтобы отследить весь путь клиента: от первого касания до оплаты. Она помогает точно понимать, какие каналы приносят

Что такое отчёты по эффективности сотрудников? Отчёты по эффективности сотрудников — это аналитические инструменты, позволяющие отслеживать вклад каждого члена команды в общие бизнес-процессы: количество задач, соблюдение сроков, успешные сделки,

Что такое отчёты по задачам? Отчёты по задачам — это встроенные инструменты CRM-системы, которые позволяют анализировать выполнение задач внутри команды: по срокам, исполнителям, статусам и направлениям. Это важная часть управления проектами,

Что такое BI-аналитика в CRM? BI-аналитика (Business Intelligence) — это мощный инструмент для создания собственных отчётов и дашбордов на основе любых данных из CRM. Встроенный BI-конструктор позволяет наглядно анализировать показатели, находить

Что такое CRM-аналитика? CRM-аналитика — это набор инструментов для анализа данных о клиентах, продажах, воронках, активности сотрудников и эффективности маркетинга. Она помогает принимать обоснованные решения, выявлять узкие места и улучшать работу

Что такое сообщения и уведомления в CRM? Сообщения и уведомления — это инструменты, которые информируют пользователей о важных событиях, изменениях и задачах внутри CRM-системы. Они помогают не пропустить важные дела и поддерживать эффективную